Regulamin
Założenia ogólne:
  1. Sklep internetowy GENA, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.sklep.gena.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu na terytorium Polski, a także do wyselekcjonowanych krajów europejskich. Jest własnością Zakładu produkującego nakrycia głowy ze skór naturalnych:
     "GENA" Katarzyna Zaręba
    ul. Kokoszków 54f
    34-400 Nowy Targ
    adres firmowej strony: www.gena.pl
  2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania różnych akcji promocyjnych na jego stronach, bądź wprowadzania w nich zmian.
  3. Standardowo wystawiany jest dowód sprzedaży - paragon, lub na życzenie klienta faktura VAT.
  4. Klienci dokonujący zakupów w sklepie internetowym wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.
  5. Warunkiem dobrze przeprowadzonej transakcji jest prawidłowe wypełnienie formularza przez Kupującego, danymi potrzebnymi do realizacji. Zamówienia nie będą rozpatrywane w przypadku błędnie wypełnionego formularza rejestracyjnego.
  6. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w piątek po godz. 14.00, w soboty, niedziele oraz święta rozpatrywane będą od rana w pierwszym najbliższym dniu pracy.
  7. Jeżeli płatność nie nastąpi maksymalnie wciągu 10 dni od złożenia zamówienia zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Jest to jednoznaczne z rozwiązaniem umowy kupna-sprzedaży. Kupujący otrzyma od firmy e-maila z informacją o zaistniałej sytuacji i przyczynie anulowania zamówienia.
  8. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r.
  9. Sklep Internetowy GENA zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach lub stanie towarów. Jak i również w sytuacjach wzbudzających wątpliwość autentyczności danych podanych przez Klienta w trakcie procesu zamawiania.

 

Koszt i czas dostawy

Szczegółowe informacje w zakładce "Ceny towarów i koszty dostawy"

Formy płatności

Szczegółowe informacje w zakładce "Formy płatności"

Wymiana i zwroty

Szczegółowe informacje w zakładce "Wymiany i zwroty"

Bezpieczeństwo

Sklep Internetowy GENA zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa zarówno gromadzonych danych jak i realizowanych płatności internetowych.

Dane osobowe gromadzone przez Sklep Internetowy są wykorzystywane wyłącznie do celów realizacji zamówień, dokonywania rozliczeń oraz rozwiązywania ewentualnych reklamacji. W szczególności dane te nie są wykorzystywane do celów marketingowych oraz nie są przekazywane żadnym innym podmiotom. Wszelkie dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą o ochronie danych osobowych. Każdemu Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści jego danych oraz ich poprawiania.

Bezpieczeństwo płatności internetowych

Płatności dokonywane kartą płatniczą lub przelewami płatości.pl realizowane są przez PayU S.A. agenta rozliczeniowego w rozumieniu ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych nadzorowanego przez Prezesa Narodowego Banku Polskiego.

W przypadku płatności kartą dane karty zawsze wpisywane są na bezpiecznych stronach płatności.pl i nigdy nie trafiają do Sklepu Internetowego GENA. Płatności autoryzowane przez PayU S.A. realizowane są z wykorzystaniem protokołu 3D Secure w postaci Verified by Visa oraz MasterCard SecureCode.

Bezpieczeństwo naszych transakcji zapewnią www.platnosci.pl

Reklamacje:

  1. Wszystkie oferowane przez sklep GENA towary są nowe i oryginalne, posiadają roczną gwarancję jakości producenta – Zakładu GENA. Objęte są również tzw. "gwarancją przedsprzedażną" - jeśli otrzymasz towar niezgodny z opisem, niezwłocznie się z nami skontaktuj.
  2. Reklamacje produktów są rozpatrywane zgodnie z Ustawą Rady Ministrów z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141 poz 1176).
  3. Zareklamowany towar należy przesłać na własny koszt wraz z pisemnym opisem reklamacji na adres sklepu. Proszę podać przyczynę reklamacji (krótki opis uszkodzeń), swoje dane osobowe i nr konta, na który mają zostać zwrócone należności.
  4. Do wysyłki należy dołączyć swoje dane i nr. zamówienia.
  5. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Kupującego w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wartość zamówionych towarów zostanie zwrócona na konto Kupującego w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym.
  6. W przypadku naprawy zgłoszonej wady, pełnowartościowy produkt zostanie odesłany na koszt firmy Gena, na adres podany przez klienta.

 Dostawa i zwroty

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie internetowym Gena bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty dostawy , Jest to możliwe tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, nie został uszkodzony haa jakikolwiek sposób, w oryginalnym opakowaniu i HAA biletu.
Zwracany lub wymieniany produkt musi być zwrócony wraz z dowodem zakupu oraz pisemne informacje o przyczynie zwrotu (odstąpienia od umowy na mocy ustawy) lub wymiany (np wymiana na inny rozmiar) na adres:

"GENA" Katarzyna Zaręba
ul. Kokoszków 54 f
34-400 Nowy Targ
GENA sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
Klient może zwrócić produkt kupiony przez Gena sklepu internetowego w celu wymiany wcześniej skontaktować się z firmą telefonicznie 18 266 51 50. Wymiana produktu, np.odmienny model, inny kolor lub rozmiar należy złożyć nie więcej niż 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Reklamacji nie podlega:

  • produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne wynikłe z niewłaściwego użytkowania
  • naturalne zużycie produktu
  • odbarwienie wnętrza produktu wykonanego ze skór naturalnych powstałe pod wpływem potu lub mocnego przemoczenia
  • różnice w kolorze i strukturze skóry oraz załamania i zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania wynikające z naturalnych właściwości skór
  • uszkodzenia lub odbarwienia powstałe wskutek niewłaściwej pielęgnacji lub czyszczenia produktów wykonanych z naturalnych skór i futer

 

Instrukcja użytkowania wyrobów GENA:

Skóra owcza, futra lisie oraz królicze z których uszyte są wyroby firmy GENA są surowcami naturalnymi i mogą pojawiać się na nich różnice kolorystyczne oraz zmiany fizyczne tj. cieniowania, zagniecenia. Możliwe są również minimalne różnice w strukturze oraz grubości skóry. Nie są one podstawą do reklamacji wyrobów firmy GENA.

Naturalna skóra w znacznym stopniu chłonie wilgoć, pot oraz brud. W celu zachowania pierwotnego wyglądu wyrobu zaleca się przestrzegać podstawowych zasad jego użytkowania oraz konserwacji, wymienionych w punktach poniżej:

  • do pielęgnacji i konserwacji czapek oraz rękawic zaleca się używać środki przeznaczone do pielęgnacji produktów skórzanych
  • W przypadku zamoknięcia zaleca się pozostawić produkt do naturalnego wyschnięcia. Nie suszyć w suszarkach bębnowych, na grzejniku, nie narażać na długotrwałe działanie promieni słonecznych, gdyż może to spowodować zdeformowanie produktu lub blaknięcie kolorów.
  • nie zaleca się prasowania skóry i podszewki, gdyż może doprowadzić to do trwałego uszkodzenia wyrobu.

 

Postanowienia końcowe:

  1. Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów znajdujące się w sklepie GENA zarejestrowanym pod domeną o nazwie www.sklep.gena.pl są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez zgody firmy Gena. Wykorzystywanie zdjęć i opisów w całości lub fragmentach bez zgody ich autora jest zawsze naruszeniem prawa autorskiego, zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994r.
    Zdjęcia produktów mogą się nieznacznie różnić kolorystycznie od oryginału zależy to od indywidualnego ustawienia monitora i konta patrzenia na niego.
    Z uwagi na naturalny surowiec z jakiego wykonane są nasze produkty, ich kolor może w rzeczywistości nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciu.
  2. UWAGA! Modele z lisa srebrnego dostępne są tylko po wcześniejszym potwierdzeniu ich dostępności u pracownika sklepu.
  3. W sprawie dostępności kolorów innych niż przedstawione a także rozmiarów niestandardowych proszę o kontakt ze sklepem.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie sklep.gena.pl
  6. Złożenie zamówienia w sklepie GENA oznacza zaakceptowanie postanowień powyższego regulaminu.