Wymiany i zwroty
  1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie interentowym GENA bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony, posiada oryginalne opakowanie i metkowanie.
  2. Zwracany bądź wymieniany towar należy odesłać na własny koszt, razem z otrzymanym wraz z nim dokumentem zakupu oraz pisemną informacją o przyczynie zwrotu (odstąpienie od umowy zgodnie z Ustawą) lub wymiany (np.z powodu wymiany na inny rozmiar) na adres:

    "GENA" Katarzyna Zaręba
    ul. Kokoszków 54 f
    34-400 Nowy Targ


  3. W przypadku wymiany towaru na inny, klient ponosi zarówno koszt wysłania towaru na adres siedziby firmy, jak i ponownej wysyłki wymienionego produktu na wskazany przez siebie adres.
  4. Sklep internetowy GENA nie przyjmuje żadnych paczek odsyłanych za pobraniem.
  5. Klient może odesłać produkt zakupiony w sklepie internetowym GENA w celu wymiany po uprzednim skontaktowaniu się z firmą pod numerem telefonu 18 266 51 50. Wymiana produktu np. na inny model, inny kolor bądź rozmiar musi być zgłoszona nie dalej niż 14 dni od dnia odebrania wysyłki.